Chers clients, nous tenons à vous informer que les commandes de Noël pourront être expédiées au plus tard :
Le 12 décembre pour les points relais standards, le 19 décembre pour la livraison à domicile et le 20 décembre pour la livraison express. Merci de votre compréhension.

Livraison et retour

 

Délais de livraison

 

Nous nous engageons à livrer les produits rapidement chez vous grâce à nos différents transporteurs (La Poste Colissimo en 4 jours ouvrés maximum (souvent plus rapide), DPD, GLS, TNT, UPS, Point relais, Chrono 24h...).

 

Suivant les transporteurs et le mode de livraison choisi, les délais peuvent varier et être souvent plus courts, mais il vous faut compter sur un délais moyen de 5 jours ouvrés maximum, afin d'être sûr d'être livré dans les temps.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions à ce sujet, par téléphone ou par email.

 

 

Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison de mon colis ?

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison de votre colis, le transporteur vous laissera un avis de passage pour vous en avertir, directement dans votre boite aux lettres.

Il repassera certainement vous livrer à une date ultérieure, ou bien, vous devrez prendre contact avec lui pour reprogrammer une nouvelle livraison.

Parfois, au bout de plusieurs absences, certains transporteurs déposent votre colis dans un point relais, à proximité de votre domicile.

Il faudra donc le récupérer près de chez vous.

Nous ne sommes pas responsable des colis envoyés et acheminés par les transporteur mais nous pouvons agir pour vous aider en cas de problème.

Si vous êtes dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

Le transport de votre colis

 

Les colis sont surdimensionnés, protégés et sont généralement expédiés en maximum 48h ouvrées dès réception de votre paiement et préparation de votre commande.

 

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. 

Tous nos colis sont remis avec signature, si ce n'est pas le cas, ceci sera indiqué. Le prix de la livraison comprend le suivi et l'assurance.

 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Les frais d'expédition comprennent aussi l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande ! Ceci afin d'éviter les coûts uniques d'expédition à chaque commande, par exemple pour Noël...

Une bonne technique également est d'acheter groupé !

 

Vous pouvez faire livrer un colis à une autre adresse (cadeau par ex). L'adresse de facturation sera alors différente de l'adresse de livraison et les frais de port seront calculés en fonction de l'adresse de livraison indiquée.

Attention : nous ne pouvons malheureusement pas grouper deux commandes de destinataires distincts et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles (Ce sera donc 2 commandes séparées livrées à 2 adresses différentes). Il est donc plus judicieux de grouper vos achats avec vos amis ou famille dans une seule et unique commande !

 

Votre colis sera expédié à vos propres risques, un soin particulier sera apporté au colis contenant des produits fragiles.



Tous nos colis sont livrés surdimensionnés et protégés.

 

Si vous avez la moindre question concernant la livraison ou que vous souhaitez obtenir d'avantage de précisions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

 

Tarifs pour la livraison de votre commande

 

Prix pour la France métropolitaine suivant le poids :

Suivant transporteur, ceci sera indiqué lors du processus de commande selon la formule de livraison choisies.

Livraison pour la France en 72h maximum après préparation de votre commande (1 jour ouvré max de préparation).

Livraison gratuite pour la France dès 250€ d'achat !

Prix pour la Belgique suivant le poids : (Grille complète et réelle disponible très bientôt !)

Suivant transporteur, ceci sera indiqué lors du processus de commande selon la formule de livraison choisies.

Livraison pour la Belgique en 72h maximum après préparation de votre commande (1 jour ouvré max de préparation).

Livraison gratuite pour la Belgique dès 250€ d'achat !

Prix pour les autres pays :

Pour les pays européens non francophones, mais si vous parlez français ou anglais, vous pouvez nous contacter par téléphone ou mail, nous vous indiquerons les frais de port des autres pays non listés ici.

 

 

Le retour ou échange de votre colis

 

Vous disposez légalement d'un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner un article acheté sur shop.bleu-de-lectoure.com.

Lors de la livraison, nous vous invitons à bien vérifier votre colis avant de signer le bon du transporteur. Cela permet de constater qu'un produit ou que votre commande est arrivé en mauvais état.

Malgré tous nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible, si un objet est manquant ou que votre produit est livré abimé lors de votre commande, nous ferons le nécessaire pour vous le remplacer gratuitement ou vous rembourser intégralement au plus vite. Nous prendrons dans ce cas en charge les frais de retour.

Dans certains cas (erreur de votre part dans votre commande ou confort), nous pourrons vous échanger ou vous rembourser votre produit mais les frais de retour de celui-ci resteront à votre charge.

shop.bleu-de-lectoure.com est en droit de refuser l'article retourné si celui-ci n'est pas vendable en l'état (article abîmé, mauvaise utilisation, sans emballage...).

Le remboursement du solde sera effectué sous 30 jours maximum à compter de la rétractation.

Voici l'adresse de retour où nous retourner vos articles :

Les Bleus Pastel de Lectoure

55 rue Alsace Lorraine

32700 Lectoure (France)

 

Pour tout ce qui concerne le retour de votre colis, nous vous invitons à nous contacter au préalable via notre formulaire de contact.

Nous pourrons ainsi étudier vos besoins ensemble et nous vous proposerons une solution de retour adéquate.

 

Bon shopping sur bleu-de-lectoure.com !